Köp och Leveransvillkor

Köp – och Leveransvillkor

Genom att slutföra ditt köp i vår internetbutik bekräftar du ditt godkännande av våra köpvillkor och policys.

webbutiks priser

Alla våra produkter på webbshoppen är inkluderade med moms.

Leveransvillkor

I händelse av att den önskade produkten är tillgänglig i vårt lager, kommer vi att expediera din beställning inom en tidsram på 1-3 arbetsdagar. Vänligen notera att vid tillfälliga produkter som är slut i lager eller vid betydande efterfrågan kan leveranstiden förlängas något. Våra leveranser sker vanligtvis via Postnord. Vi önskar framhålla att vi inte kan ta på oss något ekonomiskt ansvar för eventuella leveransförseningar som uppstår till följd av fraktbolaget.

Vi understryker vikten av att omedelbart rapportera eventuella skador som skulle kunna uppstå på paketet. Vi rekommenderar starkt att du inte tar emot ett skadat paket. Om du upptäcker skadan först efter att paketet har öppnats och om skadan verkar vara kopplad till fraktbolagens hantering, är det nödvändigt att du omedelbart kontaktar dem för att inleda en officiell skadeanmälan.

Fraktkostnad

Vår fraktkostnad är 89 kr. För beställningar som överstiger 999 kr erbjuder vi fri frakt.

Reklamation och Konsumentköplagen

Vid privatköp gäller alltid konsumentköplagen. För att en felaktighet ska omfattas av reklamationsrätten måste felet vara ursprungligt, vilket innebär att det har funnits i produkten sedan det ursprungliga inköpet. Du kan hitta mer utförlig information om dina rättigheter enligt konsumentköplagen på www.konsumentverket.se.

Vi ber att eventuella dolda transportskador eller felaktiga leveranser anmäls till oss inom en tidsram av 14 arbetsdagar från mottagandet av dina varor. Det är ditt ansvar som kund att noggrant granska de levererade varorna för att försäkra dig om att leveransen är korrekt och att produkterna är i oskadat skick.

OBS! Utförande av elinstallation

Våra permanenta installationsprodukter kräver expertis för att installeras korrekt. Vi rekommenderar att du använder en auktoriserad elektriker för att säkerställa rätt

installation enligt gällande säkerhetsföreskrifter. För information om tillåtna installationer för privatpersoner, besök elsäkerhetsverket.se.

Observera att skador eller fel som beror på felaktig användning eller som uppstår efter installation, och inte kan bevisas som ett produktfel enligt tillverkaren, kan inte godkännas. Det är elektrikerns ansvar att säkerställa att arbetet är korrekt utfört och att rätt produkter används enligt reglerna, oavsett omständigheter.

Garanti

Alla produkter du köper omfattas alltid av garantin. Om det går att påvisa ett fabrikationsfel på produkten, kommer du alltid att få nya reservdelar eller produkter. Garantin gäller dock inte för skador som uppkommit på grund av normalt slitage. Returfrakten betalas av dig som kund.

Ångerrätt och Returpolicy

Vid inköp hos oss gäller olika riktlinjer för företag och privatpersoner avseende ångerrätt och retur av varor.

För Privatpersoner:

Privatpersoner följer distansavtalslagen i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer. Enligt distansavtalslagen har privatpersoner rätt att returnera felfria varor inom 14 dagar utan att behöva ange någon specifik anledning, dock undantaget specialbeställda varor. Vid en retur är det viktigt att varan återlämnas i originalskick, inklusive originalförpackningen, helt i nyskick och tillsammans med medföljande inneremballage och eventuella tillbehör. Produkten får inte ha varit inkopplad, installerad eller på annat sätt använd.

För att undvika att sätta adresslappar direkt på varans förpackning, vänligen använd en annan kartong för att skydda originalförpackningen under returfrakten. Kostnaden för returfrakten bekostas av dig som kund, och vi accepterar inte returer som skickas som postförskott eller efterkrav. Vi rekommenderar att du sparar kvittot som bevis för returleveransen.

Återbetalning kommer att utföras efter att vi har mottagit och godkänt den returnerade produkten. Om produkten inte är i nyskick, har varit installerad eller visar tecken på användning, eller om originalförpackningen är bruten, förbehåller vi oss rätten att inte återbetala något belopp för produkten.

Om du har betalat din order via Klarna, kommer återbetalningen att hanteras av Klarna. Vid Swish-betalning och banköverföring kommer pengarna att återföras till det konto du använde vid betalningen. Notera att fraktkostnader inte krediteras.

För att meddela en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post till info@elsmartab.se inom 14 dagar från mottagandet av varan. I ditt e-postmeddelande, vänligen inkludera följande information:

Ordernummer
Fakturanummer
Ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress

OBS! När du returnerar varor, se till att inkludera följesedeln i paketet tillsammans med de returnerade varorna. 

Returer skickas till: 

BD Elsmart AB

Thorsviksvägen 8A 

55633, Jönköping

Vi uppskattar om du kan beskriva anledningen till din retur och eventuellt ge förslag på förbättringar.

Vi tackar för din förståelse och samarbete. Vid ytterligare frågor eller förtydliganden är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@elsmartab.se

För Företagskunder:
Företagskunder omfattas av köplagen, vilket innebär att ångerrätt inte tillämpas på deras beställningar.
För användare som registrerar sig på vår webbplats lagrar vi även den personliga information de lämnar i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sin personliga information när som helst (förutom att de inte kan ändra sitt användarnamn). Webbplats Administratörer kan också se och redigera den informationen.

Vi tackar för din förståelse och samarbete. Vid ytterligare frågor eller förtydliganden är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@elsmartab.se

Betalningsalternativ:

Våra betalningsalternativ är – Klarna – Swish – Visa – Mastercard För att kunna betala med Klarna Check-out eller Swish så måste dessa appar vara installerade på din mobiltelefon eller andra enheter.

Paket/Försändelser som ej hämtats ut

För paket som inte hämtas ut inom den angivna tidsramen, har vi en policy som involverar följande:

Om en kund inte löser ut sitt paket inom den givna tidsramen, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för returfrakten till elsmartab.se

 samt en administrationsavgift. Den lägsta debitering-nivån är 300 kr.
Denna policy tillämpas även om elsmartab.se

har skickat produkten till kunden utan fraktkostnad. Vi är tacksamma för din förståelse av denna policy och står gärna till tjänst om du har några frågor eller funderingar.

Bedrägeri/Bedrägerier

Om du har misstankar om bedrägeri, uppmanar vi dig att omedelbart ta kontakt med oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@elsmartab.se. Vi tar alla former av bedrägeri på största allvar och kommer att vidta nödvändiga åtgärder. Observera att bedrägerifall polisanmäls för att säkerställa rättvisa och laglig hantering. Din samarbetsvilja är viktig och hjälper oss att upprätthålla en trygg och pålitlig online handelsmiljö.